A bejegyzést kiváltó esemény, melyről az Index is beszámolt, jól illusztrálja, mennyire hiányzik ez a fogalom a magyar kkv-k döntő többségének panaszkezelési színvonalából, az ugyanis annyira alacsony, hogy az még a Kelvin skáláról is lelógna. Ebben az írásban senki mellett vagy ellen nem akarok kiállni, pusztán azt fejezném ki, mi az, amitől az egész jelenség… Professzionalizmus olvasásának folytatása
usbee személyes Wordpress blogja